Điều khoản sử dụng
Điều khoản sử dụng này điều chỉnh việc truy cập website Moliara, sử dụng nội dung, công cụ, tài khoản và giao dịch mua hàng. Khi tiếp tục sử dụng website hoặc đặt hàng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản áp dụng tại thời điểm đó.
1. Chủ thể vận hành website
Website được vận hành và sử dụng để giới thiệu nội dung, công cụ tham khảo và sản phẩm của đơn vị dưới đây:
- Chủ thể vận hành và bán hàng
- Moliara Demo – Chưa phải thông tin pháp lý
- Địa chỉ
- 123 Đường Demo, Phường Mẫu, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Website
- https://tinado.panda.id.vn/
- Email hỗ trợ
- demo@tinado.panda.id.vn
- Điện thoại
- 0900 000 000 (DEMO)
Trong Điều khoản này, “Moliara”, “chúng tôi” hoặc “bên bán” chỉ chủ thể nêu trên; “bạn”, “khách hàng” hoặc “người dùng” chỉ cá nhân, tổ chức truy cập website hoặc thực hiện giao dịch.
2. Chấp nhận và khả năng sử dụng
Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, sử dụng công cụ hoặc đặt hàng, bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản này cùng các chính sách được dẫn chiếu. Nếu không đồng ý, bạn nên dừng sử dụng chức năng liên quan.
Bạn cần có năng lực pháp luật và năng lực hành vi phù hợp để thực hiện giao dịch. Người chưa đủ tuổi hoặc người cần đại diện theo pháp luật chỉ nên đặt hàng với sự tham gia, đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.
Nếu sử dụng website thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận mình có quyền thực hiện hành động đó. Moliara có thể yêu cầu thông tin hợp lý để xác minh tư cách người đặt hàng khi cần phòng ngừa gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.
Điều khoản này là điều kiện giao dịch chung. Không nội dung nào được hiểu là loại bỏ quyền bắt buộc của người tiêu dùng hoặc miễn trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép miễn trừ.
3. Phạm vi website và dịch vụ
Moliara có thể cung cấp:
- Nội dung tham khảo về cung hoàng đạo, ngũ hành, màu sắc, đá, biểu tượng và chủ đề phong cách sống.
- Công cụ tương tác cho phép người dùng nhập dữ liệu và nhận kết quả tham khảo.
- Bài viết hướng dẫn lựa chọn, sử dụng và bảo quản sản phẩm.
- Chức năng xem, đặt mua và quản lý đơn hàng sản phẩm.
- Biểu mẫu liên hệ, đăng ký nhận thông tin hoặc các tính năng khác được công bố.
Moliara có thể cải tiến, bổ sung, tạm dừng hoặc chấm dứt một tính năng vì lý do vận hành, bảo mật, pháp lý hoặc kỹ thuật. Thay đổi ảnh hưởng đến đơn đã xác nhận sẽ được xử lý theo thỏa thuận giao dịch và pháp luật áp dụng, không chỉ dựa vào phiên bản website mới.
4. Nội dung chiêm tinh, ngũ hành và công cụ tham khảo
Nội dung chiêm tinh, cung hoàng đạo, ngũ hành, phong thủy, màu sắc, đá và biểu tượng trên website mang tính văn hóa, thông tin, giải trí hoặc gợi ý phong cách sống. Kết quả được tổng hợp từ dữ liệu người dùng cung cấp và quy tắc nội dung của website; không bảo đảm đúng tuyệt đối cho mọi cá nhân.
Moliara không cam kết đá, trang sức, màu sắc hoặc vật phẩm tạo ra hiệu quả chữa bệnh, thay đổi vận mệnh, bảo đảm tình yêu, tài chính, công việc hay kết quả cụ thể. Mô tả ý nghĩa biểu tượng hoặc quan niệm truyền thống cần được hiểu trong bối cảnh tham khảo, không phải bằng chứng khoa học về công dụng.
Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra dữ liệu đầu vào và cân nhắc hoàn cảnh thực tế. Nếu có vấn đề sức khỏe hoặc quyết định quan trọng, hãy tham khảo người có chuyên môn phù hợp.
5. Tài khoản và thông tin người dùng
Một số chức năng có thể cho phép mua hàng không cần tài khoản. Nếu tạo tài khoản, bạn cần:
- Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và không mạo danh người khác.
- Bảo mật mật khẩu và thiết bị đăng nhập; không chia sẻ tài khoản để thực hiện hành vi trái phép.
- Thông báo sớm nếu phát hiện truy cập bất thường hoặc nghi ngờ thông tin đăng nhập bị lộ.
- Chịu trách nhiệm với hoạt động do mình chủ động thực hiện, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Moliara có thể tạm khóa tài khoản khi có dấu hiệu bị chiếm quyền, gian lận, tấn công hệ thống hoặc vi phạm nghiêm trọng. Trước khi áp dụng biện pháp ảnh hưởng đáng kể, Moliara sẽ cố gắng xác minh và thông báo khi phù hợp, trừ trường hợp cần hành động ngay để bảo vệ hệ thống, người dùng hoặc tuân thủ yêu cầu hợp pháp.
Việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân được giải thích tại Chính sách bảo mật.
6. Thông tin sản phẩm
Moliara cố gắng trình bày chính xác tên, chất liệu, kích thước, màu sắc, giá, tình trạng và hình ảnh. Tuy nhiên:
- Màu sắc có thể khác nhẹ do màn hình, ánh sáng chụp và điều kiện quan sát.
- Đá và vật liệu tự nhiên có thể khác nhau về vân, sắc độ, độ trong, cấu trúc hoặc chi tiết bề mặt trong giới hạn đặc tính tự nhiên đã được mô tả.
- Kích thước đo thủ công có thể có sai số hợp lý nếu được công bố.
- Bao bì hoặc phụ kiện có thể được thay đổi khi không làm giảm quyền lợi hoặc chất lượng đã cam kết.
Sự khác biệt tự nhiên không mặc nhiên là lỗi, nhưng Moliara vẫn chịu trách nhiệm nếu thông tin trọng yếu không trung thực, sản phẩm khác đáng kể so với mô tả hoặc không đáp ứng chất lượng đã cam kết.
Thông tin tồn kho có thể thay đổi giữa thời điểm xem và thời điểm đơn được xác nhận. Moliara không tạo đánh giá, số lượt bán, chứng nhận hoặc tuyên bố công dụng không có nguồn để thúc đẩy mua hàng.
7. Đặt hàng và giao kết giao dịch
- Bạn chọn sản phẩm, số lượng và thêm vào giỏ.
- Bạn kiểm tra sản phẩm, thông tin người nhận, giá, phí, ưu đãi, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan.
- Bạn xác nhận đặt hàng; hệ thống ghi nhận yêu cầu và cấp mã đơn.
- Moliara kiểm tra khả năng đáp ứng, thông tin đơn và trạng thái thanh toán.
- Đơn được tiếp nhận xử lý hoặc Moliara liên hệ nếu cần điều chỉnh, xác minh hay không thể đáp ứng.
Thông báo hệ thống đã nhận yêu cầu không nhất thiết đồng nghĩa đơn được chấp nhận vô điều kiện. Giao dịch được xác nhận khi Moliara thông báo tiếp nhận xử lý hoặc thực hiện hành vi thể hiện việc chấp nhận đơn theo quy trình công bố.
Moliara có thể từ chối hoặc hủy đơn khi hết hàng, thông tin không thể xác minh, giá hiển thị sai rõ ràng, có dấu hiệu gian lận, sản phẩm bị hạn chế giao hoặc việc thực hiện đơn vi phạm pháp luật. Nếu đã nhận tiền, Moliara phải thông báo và xử lý khoản hoàn phù hợp.
Bạn có trách nhiệm kiểm tra đơn trước khi xác nhận và liên hệ sớm khi cần sửa. Khả năng thay đổi hoặc hủy phụ thuộc trạng thái xử lý, nhưng không làm mất quyền hủy, đổi trả hoặc yêu cầu khắc phục theo pháp luật.
8. Giá, ưu đãi và thanh toán
Giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam. Phí giao hàng, mức giảm và tổng tiền được hiển thị trước khi đặt hàng. Phí ngân hàng phát sinh từ phương thức do khách hàng chọn, nếu có, không thuộc giá trị đơn trừ khi được nêu rõ.
Khuyến mại, mã giảm giá hoặc quà tặng có điều kiện về thời gian, đối tượng, sản phẩm và số lượng. Moliara có thể từ chối mã hết hạn, không đủ điều kiện, bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu khai thác lỗi hệ thống. Việc điều chỉnh phải minh bạch và không xâm phạm đơn hợp lệ đã được xác nhận.
Website dự kiến hỗ trợ COD và chuyển khoản ngân hàng khi mở bán. Thông tin chi tiết, xác nhận giao dịch, sai lệch và hoàn tiền được quy định tại Chính sách thanh toán. Moliara không yêu cầu mật khẩu, mã PIN hoặc OTP ngân hàng.
9. Giao hàng, nhận hàng và đổi trả
Đơn được giao trong phạm vi và theo mức phí hiển thị tại bước thanh toán. Thời gian giao là dự kiến và có thể thay đổi bởi địa chỉ, thời điểm xác nhận, điều kiện vận chuyển hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. Chi tiết được nêu tại Chính sách vận chuyển.
Khi nhận hàng, khách hàng nên đối chiếu mã đơn, số tiền COD và tình trạng bên ngoài kiện hàng. Việc quay video mở kiện giúp xác minh thuận lợi nhưng không phải điều kiện duy nhất để bảo vệ quyền hợp pháp.
Trường hợp hàng sai, thiếu, lỗi, hư hỏng, không đúng mô tả hoặc khách hàng có nhu cầu đổi hợp lệ được xử lý theo Chính sách đổi trả. Điều kiện tự nguyện không giới hạn trách nhiệm đối với hàng có khuyết tật hoặc quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
10. Quyền sở hữu trí tuệ
Trừ khi được ghi rõ khác, giao diện, mã nguồn thuộc theme tùy biến, bố cục, biểu tượng, đồ họa, hình ảnh tự tạo, nội dung biên tập, cơ sở dữ liệu và dấu hiệu nhận diện trên website thuộc Moliara hoặc được sử dụng hợp pháp theo giấy phép.
Bạn được truy cập, đọc và lưu một bản nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Không được sao chép hàng loạt, xuất bản lại, bán, cấp phép lại, sửa để gây nhầm lẫn về nguồn, loại bỏ thông báo quyền, dùng dữ liệu để xây dựng dịch vụ cạnh tranh hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự đồng ý.
Việc trích dẫn hợp lý phải ghi nguồn và liên kết đến nội dung gốc khi có thể. Quyền sử dụng hợp pháp theo quy định về sở hữu trí tuệ không bị hạn chế bởi Điều khoản này.
Nhãn hiệu, hình ảnh và nội dung của bên thứ ba vẫn thuộc chủ thể tương ứng. Nếu cho rằng nội dung trên website xâm phạm quyền của mình, hãy gửi thông tin nhận diện tác phẩm, vị trí nội dung, căn cứ quyền và thông tin liên hệ để Moliara kiểm tra.
11. Hành vi không được phép
Khi sử dụng website, bạn không được:
- Vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền hợp pháp của người khác.
- Mạo danh, cung cấp dữ liệu giả nhằm gian lận, chiếm đoạt hoặc né tránh nghĩa vụ thanh toán.
- Phát tán mã độc, tấn công, dò quét lỗ hổng, vượt cơ chế bảo mật hoặc gây quá tải hệ thống.
- Truy cập trái phép tài khoản, dữ liệu, khu vực quản trị hoặc hệ thống kết nối.
- Dùng bot, scraper hoặc công cụ tự động để thu thập dữ liệu ở quy mô gây ảnh hưởng hệ thống hoặc phục vụ khai thác trái phép; hoạt động lập chỉ mục thông thường của công cụ tìm kiếm tuân thủ chỉ dẫn kỹ thuật không thuộc giới hạn này.
- Đăng nội dung lừa đảo, xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử, bất hợp pháp hoặc chứa dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa có căn cứ.
- Lợi dụng lỗi giá, mã giảm giá, quy trình thanh toán hoặc đổi trả để thu lợi không hợp pháp.
Moliara có thể hạn chế truy cập, hủy phiên, khóa tài khoản, bảo toàn nhật ký và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp lý về vi phạm. Biện pháp được áp dụng tương xứng và không làm mất quyền khiếu nại hợp pháp.
12. Đánh giá, bình luận và nội dung người dùng
Nếu website cho phép gửi đánh giá, câu hỏi, hình ảnh hoặc nội dung khác, bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình cung cấp và xác nhận có quyền sử dụng nội dung đó. Không đăng thông tin sai sự thật, quảng cáo trá hình, dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc nội dung xâm phạm người khác.
Bạn vẫn giữ quyền đối với nội dung của mình. Khi chủ động gửi để công khai, bạn cho Moliara quyền không độc quyền, miễn phí và trong phạm vi cần thiết để lưu trữ, hiển thị, định dạng và quản trị nội dung đó trên các kênh liên quan của Moliara. Bạn có thể yêu cầu gỡ nội dung theo quy trình phù hợp, trừ dữ liệu cần lưu vì nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
Moliara có thể từ chối hoặc gỡ nội dung vi phạm, spam, không liên quan, chứa dữ liệu nhạy cảm hoặc có dấu hiệu đánh giá giả. Moliara không chỉnh sửa đánh giá theo hướng làm sai ý nghĩa để tạo ấn tượng tích cực giả tạo.
13. Tính sẵn sàng, liên kết và trách nhiệm
Moliara cố gắng duy trì website an toàn và chính xác nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, không có lỗi hoặc tương thích mọi thiết bị. Website có thể tạm gián đoạn để bảo trì, cập nhật, xử lý sự cố hoặc do dịch vụ hạ tầng bên ngoài.
Liên kết đến website của bên thứ ba được cung cấp để thuận tiện hoặc tham khảo. Moliara không kiểm soát toàn bộ nội dung, bảo mật hoặc giao dịch tại các website đó. Người dùng nên đọc chính sách của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc thanh toán.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, mỗi bên chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp do lỗi và hành vi của mình gây ra. Moliara không chịu trách nhiệm cho quyết định rủi ro cao chỉ dựa trên nội dung chiêm tinh/ngũ hành tham khảo; lỗi do dữ liệu người dùng nhập sai; hoặc thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ hành vi trái phép của người dùng hay sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Không nội dung nào loại trừ trách nhiệm đối với gian lận, cố ý vi phạm, hàng hóa có khuyết tật, vi phạm dữ liệu, thiệt hại về tính mạng/sức khỏe hoặc trách nhiệm khác mà pháp luật không cho phép miễn trừ. Nếu một giới hạn không phù hợp với pháp luật áp dụng, giới hạn đó được điều chỉnh ở mức hợp pháp gần nhất mà không ảnh hưởng các phần còn lại.
14. Liên hệ, khiếu nại và pháp luật áp dụng
Khi cần hỗ trợ, hãy cung cấp thông tin đủ để xác minh như mã đơn, tài khoản, URL nội dung hoặc mô tả sự cố. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết.
Moliara ưu tiên giải quyết bằng trao đổi và thương lượng thiện chí. Nếu không đạt thỏa thuận, người dùng có thể yêu cầu cơ quan, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hỗ trợ, hòa giải, trọng tài khi có thỏa thuận hợp lệ hoặc tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Quy định này không làm mất các quyền bảo vệ bắt buộc mà người tiêu dùng được hưởng tại nơi pháp luật có thẩm quyền áp dụng.
15. Thay đổi Điều khoản
Moliara có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi dịch vụ, vận hành hoặc pháp luật. Phiên bản mới được đăng tại trang này cùng ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng, Moliara có thể thông báo nổi bật trên website hoặc qua kênh liên hệ phù hợp.
Điều khoản mới áp dụng cho việc sử dụng kể từ thời điểm có hiệu lực và giao dịch phát sinh sau đó. Điều kiện của đơn đã xác nhận không bị thay đổi bất lợi hồi tố chỉ bằng việc cập nhật trang này, trừ khi có thỏa thuận hợp lệ hoặc pháp luật yêu cầu.
Nếu một phần Điều khoản bị xác định không có hiệu lực, các phần còn lại tiếp tục được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép. Việc Moliara chưa thực thi một quyền tại một thời điểm không đồng nghĩa từ bỏ quyền đó.
Cơ sở tham chiếu
Điều khoản được xây dựng có tham chiếu Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, pháp luật về giao dịch điện tử, công nghệ thông tin, sở hữu trí tuệ và các quy định liên quan. Nội dung này không thay thế tư vấn pháp lý cho một tình huống cụ thể.